По словам диспетчера, водитель очень просил пропустить его. При этом на мониторе у диспетчера уже был виден поезд «Архангельск — Москва».
Однако диспетчер решил пойти навстречу водителю и, взяв с него обещание, что тот быстро проедет, поднял шлагбаум и пропустил автобус. Но во время проезда через пути пазик с пассажирами заглох. Завести автобус водитель уже не успел: его протаранил поезд.
На все вопросы, почему диспетчер пришёл на работу пьяным, он просто отвечал, что это «личное».
