Клиенты компании «Т-Страхование» жалуются на небрежность и сбои в её работе

Клиенты компании «Т-Страхование» жалуются на небрежность и сбои в её работе
Клиенты компании «Т-Страхование» жалуются на небрежность и сбои в её работе
Многочисленные отзывы о работе «Т-Страхования» (бывший Тинькофф Страхование) показывают, что, несмотря на обещанную экономию и удобство, клиенты сталкиваются с серьезными проблемами.

Один из случаев, описанный пользователем, демонстрирует, как небрежное отношение со стороны страховой может обернуться значительными потерями.

Клиент рассказывает, что в зимний период 2023 года произошло незначительное ДТП: другой автомобиль слегка повредил бампер его Чери Тиго, пробег которого составлял всего 20 тысяч километров. Владелец сразу сообщил о страховом случае и отправил фотографии повреждений через приложение.

«Т-Страхование» быстро рассчитало компенсацию и выплатило 40 тысяч рублей. Однако, когда через полгода он решил продать автомобиль, его ждал неприятный сюрприз. Оказалось, что в отчетах страховой компании фигурировали вовсе не косметические работы по устранению вмятины, а полный перечень серьезных замен: лонжероны, капот, усилители и другие детали передней части автомобиля.

Этот ошибочный список привел к тому, что потенциальные покупатели, видя «ремонт половины машины», отказались приобретать авто по рыночной цене. В результате клиент потерял значительную сумму — около 200–300 тысяч рублей. При этом страховая компания продолжала утверждать, что расчет был произведен «по фото». Логичный вопрос клиента: если бы повреждения действительно были столь серьезными, почему выплата составила всего 40 тысяч рублей, а не 200? Такая нестыковка, по его словам, указывает на халатность со стороны экспертов, а может быть и на умышленные ошибки, которые привели к снижению стоимости автомобиля на вторичном рынке.

Другой клиент столкнулся с абсурдной ситуацией, когда он пытался продлить полис ОСАГО. Вместо стандартного процесса продления, система перенаправляла его на сайты сторонних организаций. Несмотря на многочисленные обращения в службу поддержки, проблема не была решена ни за неделю, ни за три. С каждым новым обещанием клиента кормили «завтраками», говоря, что вопрос скоро решится, но никаких действий так и не последовало. В итоге он потратил три недели, пытаясь оформить продление полиса, но так и не смог этого сделать, теряя время и нервы. Это, по его словам, свидетельствует о бардаке в работе компании и неспособности сотрудников решать элементарные задачи.

Ещё одна история ярко демонстрирует отсутствие координации между отделами «Т-Страхования». Клиент подал документы и фотографии после ДТП, но ни осмотра автомобиля, ни выплаты по страховому случаю так и не произошло. Менеджеры компании просто перестали выходить на связь, а горячая линия перенаправляла клиента от одного сотрудника к другому, без какой-либо конкретики. Машина находилась на стоянке несколько недель, но процесс оценки ущерба даже не был начат. Когда наконец было назначено время осмотра, то оказалось, что его планируют провести в совершенно неподходящем месте — во дворе, несмотря на то, что клиент многократно уведомлял о том, что автомобиль находится на платной охраняемой стоянке.

Кульминацией этого хаоса стало то, что информация о страховом случае и вовсе исчезла из приложения «Тинькофф», как будто его и не было. Все попытки клиента получить выплату или хотя бы начать процесс ремонта обернулись провалом.

Эти примеры говорят о том, что «Т-Страхование» работает с многочисленными сбоями и нарушениями. Клиенты сталкиваются с халатным отношением, необоснованными расчетами и отсутствием реальной помощи в критические моменты. Что обещает экономия в несколько тысяч рублей, если в итоге можно потерять сотни тысяч при продаже автомобиля или остаться без выплаты по страховому случаю?


Распечатать
29 августа 2025 В Иваново мужчина украл смартфоны на сумму 3 миллиона рублей
29 августа 2025 Спасатель оценил шансы на выживание российского пловца в Босфоре
29 августа 2025 США согласились поставить Украине 3350 авиационных ракет ERAM
29 августа 2025 Канада ввела санкции против лидера Гагаузии Евгении Гуцул и молдавских политиков
28 августа 2025 Сотрудник правоохранительных органов из Махачкалы трагически скончался во время погони за правонарушителем
28 августа 2025 На севере Молдовы мужчина прокатился на крыше BMW
28 августа 2025 В Махачкале разукрасили изображения участников "СВО" на проспекте Петра I
28 августа 2025 Министерство иностранных дел Италии сомневается в том, что конфликт между Россией и Украиной завершится до конца года
28 августа 2025 Фабрике Морозовых угрожает опасность из-за строительных планов Дениса Бородако
28 августа 2025 В Забайкалье молодой человек умер на следующий день после похорон своей матери
28 августа 2025 Полпред в СЗФО Александр Гуцан имеет возможность занять должность генерального прокурора России
28 августа 2025 В Куйбышевском районе Донецка местные жители затевают драки за емкости с водой
28 августа 2025 Трамп считает, что ожидания Зеленского и Европы в отношении Украины неосуществимы
28 августа 2025 Руководитель «Орехово-Медведковской ОПГ» Шарапов отправился на фронт вместо отбывания срока в исправительном учреждении
28 августа 2025 Италия рассматривает варианты предоставления Украине гарантий безопасности, при этом исключая военное присутствие
28 августа 2025 Пожары в районе Геленджика: местные власти просят жителей о помощи
28 августа 2025 Атака России на Киев нанесла ущерб посольству Азербайджана
28 августа 2025 Дело Мамедали Агаева расследуется: контакты с Азербайджаном и многомиллионная кража в Театре сатиры
28 августа 2025 В Москве выбрана мера пресечения для обвиняемого в нападении на офицеров полиции
28 августа 2025 Истребитель в Польше потерпел аварию во время подготовки к авиашоу