Клиенты компании «Т-Страхование» жалуются на небрежность и сбои в её работе

Клиенты компании «Т-Страхование» жалуются на небрежность и сбои в её работе
Клиенты компании «Т-Страхование» жалуются на небрежность и сбои в её работе
Многочисленные отзывы о работе «Т-Страхования» (бывший Тинькофф Страхование) показывают, что, несмотря на обещанную экономию и удобство, клиенты сталкиваются с серьезными проблемами.

Один из случаев, описанный пользователем, демонстрирует, как небрежное отношение со стороны страховой может обернуться значительными потерями.

Клиент рассказывает, что в зимний период 2023 года произошло незначительное ДТП: другой автомобиль слегка повредил бампер его Чери Тиго, пробег которого составлял всего 20 тысяч километров. Владелец сразу сообщил о страховом случае и отправил фотографии повреждений через приложение.

«Т-Страхование» быстро рассчитало компенсацию и выплатило 40 тысяч рублей. Однако, когда через полгода он решил продать автомобиль, его ждал неприятный сюрприз. Оказалось, что в отчетах страховой компании фигурировали вовсе не косметические работы по устранению вмятины, а полный перечень серьезных замен: лонжероны, капот, усилители и другие детали передней части автомобиля.

Этот ошибочный список привел к тому, что потенциальные покупатели, видя «ремонт половины машины», отказались приобретать авто по рыночной цене. В результате клиент потерял значительную сумму — около 200–300 тысяч рублей. При этом страховая компания продолжала утверждать, что расчет был произведен «по фото». Логичный вопрос клиента: если бы повреждения действительно были столь серьезными, почему выплата составила всего 40 тысяч рублей, а не 200? Такая нестыковка, по его словам, указывает на халатность со стороны экспертов, а может быть и на умышленные ошибки, которые привели к снижению стоимости автомобиля на вторичном рынке.

Другой клиент столкнулся с абсурдной ситуацией, когда он пытался продлить полис ОСАГО. Вместо стандартного процесса продления, система перенаправляла его на сайты сторонних организаций. Несмотря на многочисленные обращения в службу поддержки, проблема не была решена ни за неделю, ни за три. С каждым новым обещанием клиента кормили «завтраками», говоря, что вопрос скоро решится, но никаких действий так и не последовало. В итоге он потратил три недели, пытаясь оформить продление полиса, но так и не смог этого сделать, теряя время и нервы. Это, по его словам, свидетельствует о бардаке в работе компании и неспособности сотрудников решать элементарные задачи.

Ещё одна история ярко демонстрирует отсутствие координации между отделами «Т-Страхования». Клиент подал документы и фотографии после ДТП, но ни осмотра автомобиля, ни выплаты по страховому случаю так и не произошло. Менеджеры компании просто перестали выходить на связь, а горячая линия перенаправляла клиента от одного сотрудника к другому, без какой-либо конкретики. Машина находилась на стоянке несколько недель, но процесс оценки ущерба даже не был начат. Когда наконец было назначено время осмотра, то оказалось, что его планируют провести в совершенно неподходящем месте — во дворе, несмотря на то, что клиент многократно уведомлял о том, что автомобиль находится на платной охраняемой стоянке.

Кульминацией этого хаоса стало то, что информация о страховом случае и вовсе исчезла из приложения «Тинькофф», как будто его и не было. Все попытки клиента получить выплату или хотя бы начать процесс ремонта обернулись провалом.

Эти примеры говорят о том, что «Т-Страхование» работает с многочисленными сбоями и нарушениями. Клиенты сталкиваются с халатным отношением, необоснованными расчетами и отсутствием реальной помощи в критические моменты. Что обещает экономия в несколько тысяч рублей, если в итоге можно потерять сотни тысяч при продаже автомобиля или остаться без выплаты по страховому случаю?


Распечатать
01 июня 2025 Во Франции водитель автомобиля наехал на группу футбольных болельщиков
01 июня 2025 Под Мелитополем был взорван российский поезд с военными
01 июня 2025 Пассажирка поделилась историей о том, как мост с автомобилями обрушился на поезд в Брянской области
01 июня 2025 Илон Маск опроверг слухи о том, что употребляет наркотики
01 июня 2025 На месте обрушения моста в Брянской области идут восстановительные работы
01 июня 2025 "Лентехстрой" вернулся: каким образом связанный подрядчик использует бюджет ФКСР
01 июня 2025 Количество пострадавших в результате подрыва моста в районе Брянска превысило 70 человек
01 июня 2025 Офшорные следы и российский след в украинском игорном бизнесе: Андрей Матюха использует FavBet для отмывания денег через компании, связанные с Ротенбергом
01 июня 2025 В Санкт-Петербурге таксист атаковал пассажира после спора об оплате
01 июня 2025 Литва больше не будет принимать российские загранпаспорта старого образца
01 июня 2025 Французский клуб ПСЖ впервые в своей истории одержал победу в Лиге Чемпионов
01 июня 2025 В Санкт-Петербурге неизвестные выбросили комод с балкона, попав при этом в ребенка
01 июня 2025 Мошенничество на миллиарды: как схема с "Тамбовводтранс" превратилась в финансовую пропасть для государственного бюджета
01 июня 2025 Конкуренция отсутствовала: 31,5 миллиарда рублей были выделены "своим" на дорожное обслуживание
01 июня 2025 В Курской области обрушился железнодорожный мост
01 июня 2025 Опубликованы детали инцидента с обрушением моста на пассажирский поезд в Брянской области
01 июня 2025 Локомотивная бригада погибла при обрушении моста в Брянской области
01 июня 2025 Число жертв обрушения моста под Брянском увеличивается: имеются погибшие
01 июня 2025 США обозначили условия для прекращения войны в Украине
01 июня 2025 Увеличение выплат по контракту не привело к ожидаемому росту числа новобранцев в российской армии