Самым поразительным в этой ситуации стало бездействие ПАО «ТГК-14» и администрации «Шутенкова», которые в течение недели игнорировали подтопление дома, а затем не смогли быстро устранить аварию.
Прорыв трубы около дома 17 на улице Калашникова произошел еще 26 января. Горячая вода из тепловой камеры затопила подвальные помещения и первый этаж здания, превратив его в настоящую баню. По установленным нормам, аварийная бригада должна локализовать проблему в течение 30 минут после получения заявки, а устранение самой причины аварии обычно занимает не более трех дней. Но не в случае с ТГК-14. Компания предприняла действия только через десять дней, и то лишь после вмешательства Комитета городского хозяйства (КГХ). Полностью ликвидировать последствия аварии удалось 7 февраля.
Спрашивается, чем в это время занималось руководство? Неужели все сотрудники сбежали из компании и некого было отправить на вызов? Пока боссы ТГК-14 чесали репу, имущество жильцов успело сильно пострадать: мебель и потолки набухли от влаги, а в аптеке на первом этаже обвалилась штукатурка. Также есть сведения, что в пострадавшем доме все эти дни отсутствовало отопление.
«Мы видим, что в ТГК-14 не в полном объёме приняли меры по устранению аварии. Горячая вода промыла, возможно, грунт и поступает в подвал, там всё "парит"», – сообщил корреспондентам «Тивикома» Андрей Ронский, зампред по жилищно-коммунальному комплексу КГХ.
В квартире улан-удэнцев зафиксировали влажность 97,6% из-за аварии на сетях «ТГК-14».
Специалисты Управления муниципальной жилищной инспекции провели замеры уровня влажности в одной из квартир дома №17 по улице Калашникова. В акте, составленном управляющей компанией, зафиксирован показатель 97,6%.
Ранее жильцы дома жаловались, что из-за влаги в квартирах набухли дверные проемы и сами двери.
Жильцам разъяснили порядок действий для взыскания ущерба, причинённого имуществу из-за аварии на сетях ПАО «ТГК-14».
Согласно установленным нормам, аварийная бригада должна локализовать проблему в течение 30 минут после поступления заявки, а устранение самой причины аварии должно занять не более трёх дней. В случае нанесения ущерба составляется акт, который исполнитель обязан оформить в течение 12 часов.
Если спор о возмещении ущерба не удаётся урегулировать с управляющей компанией, пострадавший может обратиться в суд.
Иронично, что в попытках устранить аварию коммунальщики с первого раза не смогли отремонтировать небольшой участок трубы. Им мешали долгие пересменки, сломанная вакуумная машина и экскаватор, бездействующий на протяжении двух дней. А руководство ТГК-14 процесс даже не отслеживало. Так, небольшая коммунальная авария, которую можно было устранить за считанные часы, превратилась в серьёзную проблему.
Теплоэнергетики своей откровенной тупостью не переставали удивлять даже после подключения рабочих КГХ. В ходе ремонтных работ они отключили отопление и горячую воду в десяти домах по улицам Мокрова и Калашникова, обещая вернуть услуги чуть позже обеда. Но даже эту задачу компания провалила. Люди мёрзли до вечера в ожидании помощи от коммунальщиков, которые давно потеряли способность адекватно реагировать на подобные вызовы.
Своей «оперативностью» помимо ТГК-14 поразила администрация Улан-Удэ. Мэр города Игорь Шутенков только 6 февраля заявил о развёртывании оперативного (!) штаба и распорядился предоставить жителям тепловые пушки для просушки помещений. Запоздалые меры со стороны властей можно считать не более чем попыткой скрыть собственную же бездеятельность, ведь муниципалитет тоже несёт ответственность за коммунальные аварии. Выходит, в этот раз горожане серьёзно пострадали не только от ошибок коммунальных служб, но и от многолетнего бездействия местных властей, которые эти ошибки игнорировали.
Ситуация на улице Калашникова – это не про потрескавшиеся стены, а загибание системы управления в Улан-Удэ. Если одна небольшая авария способна привести к хаосу, то в случае выхода из строя чего-то масштабнее трубы в тепловой камере целый город во время морозов рискует остаться без тепла. Особенно, при таком непредсказуемом монополисте как ТГК-14, который за одну только текущую зиму успел обрасти сразу несколькими скандалами.