Клиенты Ozon обвиняют маркетплейс в нечестных условиях предоставления рассрочки с микрокредитами

Клиенты Ozon обвиняют маркетплейс в нечестных условиях предоставления рассрочки с микрокредитами
Клиенты Ozon обвиняют маркетплейс в нечестных условиях предоставления рассрочки с микрокредитами
На одном из самых больших российских маркетплейсов, Ozon, развивается ситуация, вызывающая вопросы у клиентов и специалистов финансового рынка.

Покупатели, желающие приобрести товары в рассрочку, сталкиваются с условиями, которые, по их мнению, скрывают истинную стоимость услуги. Согласно множеству отзывов, обещанная рассрочка без процентов на самом деле оказывается микрокредитом с высокой процентной ставкой, достигающей 70% годовых. Этот факт, как утверждают пострадавшие, не раскрывается при оформлении, что вводит покупателей в заблуждение.

Схема работает следующим образом: клиент, выбирая оплату по частям, фактически заключает договор не с Ozon Банком, а с микрофинансовой организацией ООО МКК «Озон Кредит».

Условия кредитования, включая процентную ставку, часто остаются неочевидными на этапе оформления. Более того, маркетплейс предлагает возможность перевода средств из лимита рассрочки на Ozon Карту для свободного использования, что представляется как удобная опция. Однако такой перевод автоматически аннулирует льготный период, и проценты начисляются с первого дня, значительно увеличивая итоговую стоимость покупки. Подобная практика, по мнению клиентов, не только ухудшает их финансовое положение, но и негативно сказывается на кредитной истории, так как данные о микрокредите передаются в бюро кредитных историй.

Ситуация осложняется тем, что при оформлении рассрочки Ozon использует автоматическую скоринговую систему, которая оценивает платежеспособность клиента на основе данных о покупках, кредитной истории и информации из Федеральной службы судебных приставов. В случае просрочки платежей маркетплейс вправе начислить штраф в размере 0,1% от суммы заказа за каждый день нарушения, а при длительной неуплате — обратиться в суд. Отзывы пользователей указывают на сложности с возвратом товаров, купленных в рассрочку, и длительное ожидание ответа от службы поддержки, что только усугубляет проблему.

По состоянию на апрель 2025 года официальных заявлений от Ozon о пересмотре условий рассрочки или разбирательств с регуляторами не поступало. Пострадавшие клиенты активно делятся опытом в социальных сетях, призывая к осторожности при использовании финансовых продуктов маркетплейса. Юристы рекомендуют тщательно изучать договоры перед оформлением рассрочки и проверять, с какой организацией заключается сделка. Вопрос, является ли подобная практика нарушением прав потребителей, остается открытым, и, возможно, потребует вмешательства надзорных органов для выяснения всех обстоятельств.


Распечатать
29 августа 2025 В Иваново мужчина украл смартфоны на сумму 3 миллиона рублей
29 августа 2025 Спасатель оценил шансы на выживание российского пловца в Босфоре
29 августа 2025 США согласились поставить Украине 3350 авиационных ракет ERAM
29 августа 2025 Канада ввела санкции против лидера Гагаузии Евгении Гуцул и молдавских политиков
28 августа 2025 Сотрудник правоохранительных органов из Махачкалы трагически скончался во время погони за правонарушителем
28 августа 2025 На севере Молдовы мужчина прокатился на крыше BMW
28 августа 2025 В Махачкале разукрасили изображения участников "СВО" на проспекте Петра I
28 августа 2025 Министерство иностранных дел Италии сомневается в том, что конфликт между Россией и Украиной завершится до конца года
28 августа 2025 Фабрике Морозовых угрожает опасность из-за строительных планов Дениса Бородако
28 августа 2025 В Забайкалье молодой человек умер на следующий день после похорон своей матери
28 августа 2025 Полпред в СЗФО Александр Гуцан имеет возможность занять должность генерального прокурора России
28 августа 2025 В Куйбышевском районе Донецка местные жители затевают драки за емкости с водой
28 августа 2025 Трамп считает, что ожидания Зеленского и Европы в отношении Украины неосуществимы
28 августа 2025 Руководитель «Орехово-Медведковской ОПГ» Шарапов отправился на фронт вместо отбывания срока в исправительном учреждении
28 августа 2025 Италия рассматривает варианты предоставления Украине гарантий безопасности, при этом исключая военное присутствие
28 августа 2025 Пожары в районе Геленджика: местные власти просят жителей о помощи
28 августа 2025 Атака России на Киев нанесла ущерб посольству Азербайджана
28 августа 2025 Дело Мамедали Агаева расследуется: контакты с Азербайджаном и многомиллионная кража в Театре сатиры
28 августа 2025 В Москве выбрана мера пресечения для обвиняемого в нападении на офицеров полиции
28 августа 2025 Истребитель в Польше потерпел аварию во время подготовки к авиашоу