Крупнейшие цифровые трудовые платформы в США — включая Uber, Lyft, DoorDash и Amazon Flex — систематически ошибочно классифицируют гиг-работников как независимых подрядчиков, лишая их базовых трудовых прав и создавая условия для эксплуатации, говорится в докладе Human Rights Watch (HRW), опубликованном в понедельник.
Доклад на 155 страницах под названием (Гиг-ловушка: алгоритмическая эксплуатация, заработная плата и трудовая эксплуатация на платформах в США) фокусируется на семи ведущих компаниях. В нем описано, как эти платформы используют непрозрачные алгоритмы для распределения работы и определения оплаты труда, часто оставляя работников с доходом ниже местных минимальных ставок.
На основе интервью с 95 работниками из 13 штатов — большинство из которых в Техасе — HRW обнаружила, что многие гиг-работники живут в экономической нестабильности, не имея медицинских льгот, гарантии трудовой занятости или четкой информации о том, сколько они заработают.
«Эти компании обещают гибкость, но оставляют работников на милость непредсказуемых и непрозрачных систем, которые устанавливают зарплату и рабочие часы с минимальным контролем», — заявила Лена Симет, старший исследователь HRW. «Иллюзия автономии скрывает алгоритмический контроль и финансовую уязвимость».
Среди исследованных компаний только Amazon Flex предлагает фиксированную почасовую оплату. Другие полагаются на динамичные алгоритмы, которые вычисляют оплату только после завершения работы, что не позволяет работникам заранее узнать, сколько они заработают за задачу. Многие заявили, что их чистая зарплата составляла всего $5.12 в час после вычета расходов — ниже федерального минимального уровня в $7.25 и почти на 70% меньше предполагаемого прожиточного минимума в Техасе.
Около трех четвертей опрошенных работников сказали, что им трудно оплачивать жилье, а более трети заявили, что не могут покрыть экстренные расходы в размере $400. Многие опасались потерять свои аккаунты — фактически свои рабочие места — без предупреждения или возможности обжалования из-за решений алгоритмов. Почти половина деактивированных аккаунтов была восстановлена, что вызывает обеспокоенность по поводу системных ошибок и отсутствия ответственности.
Тем временем платформы продолжают финансово процветать. Uber, который занимает 76 процентов рынка поездок по США, сообщил о выручке в 43,9 миллиарда долларов за 2024 год и чистой прибыли в 9,8 миллиарда долларов. DoorDash заработал более 10 миллиардов долларов и контролирует 67 процентов рынка доставки еды в США.
Классифицируя гиг-работников так независимых подрядчиков, эти компании также избегают взносов в социальное обеспечение, Medicare и страхование на случай безработицы. HRW оценивает, что только в Техасе между 2020 и 2022 годами было потеряно более 111 миллионов долларов в виде взносов на безработицу.
В ответ Lyft защитил свою модель работы с подрядчиками, отметив гибкость для водителей. Amazon взаимодействовала с HRW по вопросам, поднятым в исследовании, но не предоставила официального комментария. Другие компании не ответили на запросы о комментариях.
Наблюдатель по правам человека призывает федеральные и государственные власти обеспечить соблюдение существующих трудовых прав, потребовать прозрачности алгоритмов и переклассифицировать гиг-работников как сотрудников. Также HRW призывает США поддержать обязательный международный трудовой стандарт для платформенной работы через Международную организацию труда.
«Когда все больше людей вынуждены обращаться к гиг-работам для выживания, правительство должно принять меры, чтобы обеспечить достоинство, стабильность и права всех работников», — сказала Симет.