На 11-м году жизни у дворняжки по кличке Чупа появились проблемы со здоровьем. Ветеринары диагностировали у неё заболевание почки и решили провести её удаление. В ходе операции удалили больную почку, а позже обнаружилось, что также была удалена здоровая селезёнка. Спустя три дня, привела хозяйка Чупу на контрольное УЗИ, и тогда врачи заметили, что в теле собаки оставили хирургическую салфетку. На вопрос о случившемся из клиники поступил следующий ответ: «Врач был очень-очень уставшим».
Чупе потребовалась новая операция, а потом долгая и дорогостоящая реабилитация. При этом клиника не предложила скидку или компенсацию и заставила хозяйку оплатить услуги в полном объёме. После операции почку отправили на экспертизу. Как только пришли результаты, хозяйка тут же отправила их лечащему врачу Чупы, но тот почему-то ответил только через месяц. Ждать женщина не стала — подтвердила у других ветеринаров, что опухоль злокачественная, и начала лечение.
После случившегося хозяйка Чупы попросила клинику компенсировать часть стоимости реабилитации, ведь она стала необходима по вине врачей. Женщина направила клинике официальную досудебную претензию. В клинике ответили, что «врач был уставший». Ответ, мягко говоря, не устроил хозяйку, и она направила вторую претензию. Чупа тем временем продолжает лечение в другой клинике.
