«Посылку кто-то получил от вашего имени»: на «Новой почте» отказались компенсировать утерянное отправление

«Посылку кто-то получил от вашего имени»: на «Новой почте» отказались компенсировать утерянное отправление
«Посылку кто-то получил от вашего имени»: на «Новой почте» отказались компенсировать утерянное отправление
«На почте мою посылку выдали неизвестно кому! Когда пришла ее получать, в отделении ее не оказалось. Сотрудники почты долго не могли объяснить, как такое возможно, после чего один из них сказал: «Очередь, я мог ошибиться. Мне что, каждую посылку проверять?» — рассказала «ФАКТАМ» Ирина Новикова из Киева.

Эта странная ситуация произошла в одном из киевских отделений «Новой почты». Документов Ирина не теряла и до сих пор не понимает, как кто-то мог получить посылку вместо нее. Ведь для того, чтобы получить уже оплаченное почтовое отправление, необходимо предъявить паспорт. И, что самое интересное, Ирине в результате отказали в компенсации!

Разбираясь в ситуации, «ФАКТЫ» выяснили, что похожие инциденты происходят и в других службах доставки.

«Я попросила показать видеозапись, но мне отказали»

, — рассказала «ФАКТАМ» Ирина Новикова. —

Там, по словам Ирины, толком не смогли ничего объяснить.

 говорит Ирина. —

— Сотрудники отделения смогли описать, как выглядел человек, которому отдали вашу посылку? Это была женщина?

Ирина описала свою ситуацию в «Фейсбуке», и под ее постом компания «Новая почта» ответила:

Позже от компании Ирине пришло еще одно сообщение: «Вам отказали в компенсации, так как нарушений в процедуре выдачи посылки не было. Специалист отделения корректно провел проверку получателя».

«ФАКТЫ» направили на «Новую почту» официальный запрос с просьбой объяснить, почему Ирине отказали в компенсации.

Новости по теме: Пенсионер первым открыл огонь. Прокурор раскрыл подробности штурма дома мытищинского стрелка и его ликвидации

«В почтовом отделении документы смотрят через раз»

— продолжает Ирина. —

 qqriridrhiqqzvls

По словам Ирины, сотрудник почты мог просто не проверить у человека документы перед тем, как выдать ему посылку (фото ua.depositphotos.com)

Действительно, таких комментариев в соцсетях много.

— рассказал «ФАКТАМ» киевлянин Николай. —

Похожую ситуацию описывал в «Фейсбуке» в феврале нынешнего года киевлянин Святослав Савченко. Святослав отправил посылку, а после того, как получатель ее не забрал, должен был получить ее назад. Но когда пришел в отделение, выяснилось, что его посылку уже отдали другому человеку! И здесь речь шла не о книгах, а об айфонe.

, — написал Святослав в „Фейсбуке“. — 

«Если добиться справедливости не удалось, следует обратиться в суд»

После резонанса, который спровоцировал пост Святослава в соцсетях, «Новая почта» ответила, что оператор в отделении не мог не проверить документы и, вероятнее всего, Святослав стал жертвой мошеннической схемы, то есть кто-то пришел с поддельными документами и забрал посылку вместо него. Так это или нет, по сей день не известно. Но примечательно, что после огласки в соцсетях и СМИ компенсацию Святослав все же получил.

К слову, недавно «Новая почта» попала в громкий скандал. В Харьковской области работники Госпродпотребслужбы оштрафовали компанию на сумму почти в 325 миллионов гривен из-за двух жалоб клиентов. В первом случае в компании не уберегли от повреждений стеклянный аквариум и отказались возместить убыток, во втором — клиент из Чугуева составил жалобу на одно из отделений.

В обоих случаях в отделения «Новой почты» пришли с внеплановыми проверками и в результате наложили штрафы в сотни миллионов гривен. Позже в Госпотребслужбе, правда, признали, что при проверке «не учли принцип пропорциональности при начислении штрафов». В итоге заоблачный штраф отменили.

Справедливости ради стоит сказать, что на государственную «Укрпочту» жалоб от клиентов еще больше. Многие жалуются, что тоже не дождались своих посылок. Правда, в случае с «Укрпочтой» их не выдавали кому-то другому — посылки просто терялись. Особенно часто такое происходит с международными отправлениями, например, с популярной платформы «Алиэкспресс».

— рассказал свою историю киевлянин Вячеслав.

«Пришел на почту, а там все посылки свалены в кучу, никто не может ничего найти. Мою посылку так и не нашли», - рассказал киевлянин (фото ua.depositphotos.com)

Таких отзывов хватает, и заканчивались эти истории тем, что не получившие посылок люди вынуждены были открывать спор на сайте «Алиэкспресс» и месяцами ждать возвращения своих средств. Товары, которые они покупали по хорошим скидкам и надеялись получить, на «Укрпочте» так и не находились.

Что делать, если ваша посылка потерялась? «ФАКТЫ» задали этот вопрос старшему партнеру юридической компании «Кравец и партнеры» Ростиславу Кравцу.

 говорит Ростислав Кравец. — 

— А если посылка не потерялась, но идет вместо заявленных двух-трех дней две-три недели, как это часто бывает на той же «Укрпочте», имеет ли смысл добиваться компенсации за пропущенные сроки?


Распечатать
07 августа 2025 Проводила лечение больше года: медикаменты оказались неэффективными для Кати Семёновой
07 августа 2025 Врачи не в состоянии разыскать Евгения Петросяна для прохождения диспансеризации
07 августа 2025 США предложили Путину отложить вопрос признания оккупированных территорий на 99 лет
07 августа 2025 «Скажу через несколько недель»: Трамп не уверен, что Путин его обманывает
07 августа 2025 Сотрудника ФСБ из Челябинска проверили на детекторе лжи после обвинений во взяточничестве
07 августа 2025 Марк Рубио поделился, что требуется для проведения встречи Путина и Зеленского
07 августа 2025 Лайнер авиакомпании "Уральские авиалинии" направился на альтернативный аэродром и приземлился в Астрахани
07 августа 2025 Бывшие сотрудники спецслужб осваивают «зону»: как организована жизнь в исправительном учреждении строгого режима № 11 в Бору
07 августа 2025 На Сахалине фельдшер нанёс удар мужчине, который был в состоянии опьянения
07 августа 2025 В Москве театральный режиссёр «Станиславского» Виталий Лабутин атаковал посетителей вечеринки с дубинкой
07 августа 2025 В Москве отказались давать комментарии по предложению о встрече Путина, Трампа и Зеленского
07 августа 2025 Через восемь лет после начала расследования суд вынес вердикт по делу о краже из особняка Анатолия Чубайса
07 августа 2025 Кому на самом деле приносит пользу экологическая программа «Чистый воздух» в Красноярске?
07 августа 2025 Суд постановил оставить главного редактора Baza Глеба Трифонова под арестом до сентября
07 августа 2025 Генеральный подрядчик «РЖДстрой», возглавляемый Олегом Тони, не успел сдать зоопарк в Перми в установленные сроки и избежал ответственности
07 августа 2025 Росстандарт запретил импорт китайских грузовиков после более чем 400 аварий
07 августа 2025 Помощника заместителя главы МИД Василия Кравченко отправили в СИЗО после визита в ЮАР
07 августа 2025 Никита Михалков рассказал о деталях беседы Алиева с Путиным за совместным обедом
07 августа 2025 Кандидатуру Игоря Шувалова не утвердили на должность руководителя ГТЛК
07 августа 2025 Заместителя мэра Когалыма Анатолия Згонникова задержали на рабочем месте