Торговая сеть «Детский мир» в своем официальном Telegram-канале, сославшись на новый закон, сообщила, что «к сожалению, не может общаться с покупателями в иностранном мессенджере Telegram».
Предположительно, это связано с федеральным законом №41, вступившим в силу 1 июня 2025 года. В соответствии с ним был введён новый правовой режим, регулирующий электронные коммуникации между организациями и их клиентами: закон 41-ФЗ запретил деловую переписку в Telegram и WhatsApp (в том числе рассылку клиентам рекламы и акций, а также отправку уведомлений по договору и прочее).
Особое внимание уделено компаниям, работающим с гражданами и занимающимся бизнесом, связанным с персональными данными. Даже если клиент сам обратился через Telegram или WhatsApp, организация не имеет права отвечать в этом канале.
Вести общение с покупателями сеть магазинов планирует в соцсети ВКонтакте и на сайте.
